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Web: www.tranqui.pe
Facebook: tranqui.pe
Instagram: tranqui.pe
WhatsApp: 954825537
Teléfono fijo: (01) 7659658
Correo: hola@tranqui.pe
Tienda física:
Lunes a Domingo de 8am – 10pm.
WhatsApp y Redes:
Lunes a Domingo de 8am – 8pm.
Página web: Recibimos pedidos web 24/7*
*La entrega de pedidos realizados por la página web, se realizará según el horario de atención en tienda.
Sobre compras por la web
4 pasos simples:
- Ingresa a www.tranqui.pe
- Busca la categoría que necesitas o escribe el nombre del producto en el buscador para luego agregarlo al carrito.
- Revise el carrito de compras y finaliza tu pedido.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico donde se detalla tu compra.
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Aceptamos pagos de tarjeta débito o crédito de: VISA, MasterCard, American Express y Diners Club.
¡Claro que sí!, contamos con una tienda física en el distrito de San Borja en la cual podrás recoger tus pedidos 15 minutos después de haber recibido la confirmación.
Sobre el delivery
Nuestra cobertura actual incluye:
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Si presentas problemas de carga en la web, te recomendamos borrar el historial, cookies o caché de tu navegador e intentarlo nuevamente, después de unos minutos. Si persiste el problema, recomendamos comunicarte con nosotros a nuestro correo soporte@boticastranqui.com
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Verifica la correcta escritura del código promocional. Asegúrate de que se ingrese todo en mayúscula, si no funciona, entonces todo en minúscula. En ambos casos, no debe haber ningún espacio.
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Puedes escribirnos al correo: hola@boticastranqui.com o por WhatsApp al 954825537, indicando el número de orden de tu pedido.
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Después de la compra, el pedido puede cancelarse por falta de stock o superar las unidades por compra en una promoción. Cual fuese el caso, te enviaremos un correo con los detalles.
No debitamos el cobro cuando un pedido ha sido cancelado, por el contrario, generamos una liberación del monto facturado, en un rango de 48hrs. Después de esta liberación, tu entidad bancaria te devolverá el dinero retenido.
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Cambios y devoluciones
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Plazo de reporte: Tienes hasta 24 horas después de recibido el pedido para reportar cualquier inconveniente.
Procedimiento: Escríbenos a hola@boticastranqui.com adjuntando fotos y detalle del caso.
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- Débito: 7 días hábiles aprox.
- Crédito: Hasta 45 días (depende del ciclo de facturación de tu banco).